Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
MOUST ART no realiza devoluciones de dinero, si por alguna razón el cliente no está de acuerdo con la compra o con la talla que compro, se podrá realizar el cambio del producto. Tomando en cuenta que los costos de envío corren completamente por cuenta del cliente.
En caso de que su pedido haya sido recibido con (I) un artículo incorrecto; (II) una talla incorrecta o, (III) por no corresponder a la marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, usted podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (II) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales; (III) se encuentre dentro del plazo de 2 (dos) días calendario, contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web;
En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 5 (cinco) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá obtener un cambio de producto o saldo a favor, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (II) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (III) se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web.
En caso de que se tenga que realizar un cambio el costo de envío del cliente hacia la empresa y, una vez hecho el cambio, de la empresa hacia el cliente corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio.
Para recibir información por parte de MOUST ART sobre el proceso de cambios, favor de enviar un correo electrónico a, MOUST ART por ese mismo le informará sobre la procedencia o no del cambio. Una vez que se le informe sobre la procedencia de la devolución, MOUST ART se pondrá en contacto con usted para tramitar el cambio de producto o la opción de tener saldo a favor para su siguiente compra.
Las devoluciones son válidas 2 días hábiles posteriores a la entrega, de lo contrario no se aceptará la petición de devolución.
MOUST ART no realiza devoluciones de dinero, si por alguna razón el cliente no está de acuerdo con la compra o con la talla que compro, se podrá realizar el cambio del producto. Tomando en cuenta que los costos de envío corren completamente por cuenta del cliente.
En caso de que su pedido haya sido recibido con (I) un artículo incorrecto; (II) una talla incorrecta o, (III) por no corresponder a la marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, usted podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (II) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales; (III) se encuentre dentro del plazo de 2 (dos) días calendario, contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web;
En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 5 (cinco) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá obtener un cambio de producto o saldo a favor, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (II) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (III) se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web.
En caso de que se tenga que realizar un cambio el costo de envío del cliente hacia la empresa y, una vez hecho el cambio, de la empresa hacia el cliente corre a cargo del cliente. Es decir, el cliente se compromete a realizar el pago de los envíos para poder realizar su cambio.
Para recibir información por parte de MOUST ART sobre el proceso de cambios, favor de enviar un correo electrónico a, MOUST ART por ese mismo le informará sobre la procedencia o no del cambio. Una vez que se le informe sobre la procedencia de la devolución, MOUST ART se pondrá en contacto con usted para tramitar el cambio de producto o la opción de tener saldo a favor para su siguiente compra.
Las devoluciones son válidas 2 días hábiles posteriores a la entrega, de lo contrario no se aceptará la petición de devolución.